Новости РЖД
20 билетов на поезда дальнего следования дистанционно приобретено инвалидами-колясочниками за месяц действия услуги
31 марта, 2017Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" продолжает работу по регистрации пассажиров из числа инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски в целях оформления ими электронных билетов на специализированные места поездов.
На сегодняiний день в центре содействия мобильности зарегистрировались 57 пассажиров.
Зарегистрированным пассажирам уже сегодня возможно предоставление услуги дистанционного оформления проездных документов на места в купе для инвалидов поездов дальнего следования и на специализированные места скоростных поездов. Напомним, эта услуга стала доступна маломобильным пассажирам с 28 февраля текущего года. За месяц действия ей воспользовались 20 пассажиров – 11 инвалидов и 9 сопровождающих их лиц.
Кроме того, в настоящее время на корпоративном веб-портале ОАО "РЖД" проводится тестирование системы продажи электронных билетов на специализированные места для инвалидов. Планируется, что услуга станет доступна уже в апреле.
Подробная информация о возможностях оформления билетов предоставляется по телефону 8-800-510-11-11. Также в целях справочно-информационного обслуживания пассажиров с нарушениями слуха и испытывающих затруднения в общении начал работу чат-бот RzdOnlineBot в приложении Telegram. Канал доступен, если на смартфоне пользователя установлено соответствующее приложение.
Для организации продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" ведет регистрацию инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске. Зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" можно, направив документы на электронный адрес info@rzd.ru либо обратившись в билетную кассу.
При регистрации на указанный адрес электронной почты необходимо направить заполненную анкету и "Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида", а для иностранных граждан – документ, подтверждающий необходимость использования для передвижения кресла-коляски, и его перевод. Анкету можно скачать в разделе "Пассажирам с ограниченными физическими возможностями/Регистрация в Центре содействия мобильности".
Анкету можно заполнить в электронном виде на компьютере и распечатать или оформить самостоятельно (от руки) печатными буквами. Заполненную анкету, заверенную личной подписью, а также копии документов, подтверждающих необходимость использования кресла-коляски, необходимо направить на электронный адрес info@rzd.ru в виде отсканированного или сфотографированного документа.
Также зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" можно в билетных кассах, предоставив "Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида" и заполнив анкету. Регистрация в билетной кассе доступна только для граждан России. О завершении регистрации проинформируют работники Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" по указанным в анкете контактным данным. Справочную информацию можно получить по телефону Центра 8-800-510-11-11.
О начале продажи электронных билетов для зарегистрированных пассажиров ОАО "РЖД" проинформирует дополнительно.